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Perguntas Frequentes

1. Consigo comprar um presente para o meu cliente?

Sim, é possível! Você pode realizar a compra normalmente e, no momento do checkout, selecionar a opção “enviar como presente”. Em seguida, nas opções de entrega, escolha “usar um endereço de entrega diferente” para enviar o pedido a um endereço distinto do endereço de cobrança.

Vale lembrar que, como nossas entregas são realizadas pelos Correios ou por transportadoras, e não por um sistema de entrega próprio, é obrigatória a emissão da nota fiscal junto ao pedido, conforme exigência legal. No entanto, a nota fiscal será enviada com a encomenda, mas com o valor riscado, já que se trata de um presente.

2. É possível enviar um pedido como presente, sem nota fiscal?

Por questões legais e operacionais, não.

Nossas entregas são realizadas por serviços terceirizados (Correios ou transportadoras), o que nos impede de separar a nota fiscal do pacote. A emissão e envio da NF é obrigatória para esse tipo de envio.

Se desejar presentear alguém, é só realizar a compra em seu nome e informar o endereço de entrega do presenteado no checkout.

3. Quais as opções de pagamento disponíveis?

Aceitamos as principais bandeiras de cartões: Visa, Mastercard, American Express e Elo. Além disso, nossos clientes podem realizar o pagamento via boleto bancário. Consulte formas de pagamento para pedidos de grandes quantidades.

4. A minha compra não foi aprovada pela operadora do meu cartão. Como devo proceder?

A sua compra pode ter sido recusada por motivos pontuais. Você pode ter informado algum dado incorreto do seu cartão. Nesse caso, tente novamente. Ou então, o banco ou operadora podem não ter autorizado a transação. Para esclarecer e solucionar o problema, entre em contato diretamente com a central de atendimento da operadora.

5. Qual o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega de cada produto tem variação de acordo com a quantidade do seu pedido, assim como CEP da região de entrega. Portanto, para saber o prazo real, calcule CEP e prazo antes de finalizar a sua compra.

6. Eu consigo acompanhar meu pedido pelo site?

Sim, além do painel do cliente, todos as etapas da compra são confirmadas no e-mail de cadastro. Sendo assim, nossos clientes acompanham passo a passo do seu pedido, até a entrega final.